Termos de Uso

Seja bem-vindo à Hooconn.

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Hooconn, destinada ao gerenciamento de imobiliárias, administração de imóveis, clientes, contratos, equipes, atendimento e demais funcionalidades disponibilizadas pelo sistema.

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos.

1. Definições

Para fins destes Termos:

• Plataforma: sistema disponibilizado pela Hooconn através da internet.
• Usuário: pessoa física autorizada a utilizar a plataforma.
• Cliente: pessoa jurídica ou profissional que contrata a Hooconn.
• Conta: cadastro criado para acesso ao sistema.

2. Objeto

A Hooconn disponibiliza uma plataforma SaaS (Software como Serviço) destinada ao gerenciamento de atividades imobiliárias, incluindo, entre outras funcionalidades:

• cadastro de imóveis;
• gerenciamento de clientes;
• gerenciamento de leads;
• atendimento;
• documentos;
• propostas;
• contratos;
• agenda;
• usuários;
• relatórios;
• integrações;
• automações.

As funcionalidades poderão ser alteradas, ampliadas ou descontinuadas a qualquer momento, visando a evolução da plataforma.

3. Cadastro

O usuário declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

É responsabilidade do cliente manter os dados cadastrais atualizados.

A Hooconn poderá solicitar documentos para validação do cadastro sempre que entender necessário.

4. Conta e segurança

O usuário é responsável por:

• manter a confidencialidade de sua senha;
• proteger suas credenciais de acesso;
• restringir o acesso à sua conta;
• comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.

Todas as ações realizadas por meio da conta serão consideradas de responsabilidade do usuário autenticado.

Sempre que possível, recomenda-se a utilização de autenticação em dois fatores (2FA), caso disponível.

5. Uso permitido

O usuário compromete-se a utilizar a plataforma exclusivamente para fins lícitos.

É proibido:

• utilizar informações falsas;
• praticar fraudes;
• tentar invadir ou comprometer a segurança da plataforma;
• utilizar robôs sem autorização;
• realizar engenharia reversa;
• copiar funcionalidades do sistema;
• distribuir malware;
• utilizar a plataforma para envio de spam;
• violar direitos de terceiros;
• utilizar a plataforma em desacordo com a legislação vigente.

6. Dados inseridos na plataforma

O cliente é o único responsável pelas informações cadastradas em sua conta.

Isso inclui:

• imóveis;
• clientes;
• proprietários;
• locatários;
• compradores;
• vendedores;
• leads;
• contratos;
• documentos;
• imagens;
• arquivos;
• mensagens;
• quaisquer outros dados inseridos.

Quando houver dados pessoais de terceiros, o cliente declara possuir base legal para realizar o tratamento dessas informações, conforme a LGPD.

A Hooconn atua como Operadora desses dados, realizando o tratamento apenas para execução dos serviços contratados.

7. Disponibilidade

A Hooconn envidará esforços para manter a plataforma disponível de forma contínua.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções decorrentes de:

• manutenção programada;
• atualizações;
• falhas de comunicação;
• problemas em provedores terceirizados;
• casos fortuitos;
• força maior;
• ataques cibernéticos.

A Hooconn não garante disponibilidade ininterrupta do serviço.

Sempre que possível, manutenções programadas serão comunicadas previamente.

8. Atualizações

A Hooconn poderá realizar:

• correções;
• melhorias;
• novas funcionalidades;
• alterações de interface;
• mudanças tecnológicas.

Essas atualizações poderão ocorrer sem aviso prévio quando necessárias para segurança ou estabilidade da plataforma.

9. Integrações com terceiros

A plataforma poderá integrar-se com serviços de terceiros, incluindo, mas não se limitando a:

• gateways de pagamento;
• sistemas de assinatura eletrônica;
• plataformas de anúncios;
• serviços de e-mail;
• APIs públicas;
• CRMs;
• ERPs;
• provedores de autenticação.

A Hooconn não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações ou descontinuação desses serviços.

10. Planos e pagamentos

A utilização da plataforma poderá depender da contratação de planos pagos.

Os valores, funcionalidades, limites e formas de pagamento serão informados no momento da contratação.

O não pagamento poderá resultar em:

• bloqueio parcial da conta;
• suspensão do acesso;
• cancelamento da assinatura;
• exclusão da conta após os prazos legais e contratuais.

11. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma é protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

Pertencem exclusivamente à Hooconn:

• software;
• código-fonte;
• interface;
• identidade visual;
• marca;
• logotipo;
• documentação;
• banco de dados estruturado;
• APIs;
• funcionalidades.

A contratação da plataforma não implica cessão de propriedade intelectual.

É concedida apenas uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilização do sistema.

12. Backup e recuperação

A Hooconn realiza rotinas periódicas de backup visando garantir a continuidade dos serviços.

Contudo, recomenda-se que o cliente mantenha cópias próprias de documentos considerados essenciais ao seu negócio.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação:

A Hooconn não será responsável por:

• perda de negócios;
• perda de lucros;
• danos indiretos;
• perda de oportunidades comerciais;
• decisões tomadas com base em informações cadastradas pelo próprio usuário;
• informações incorretas inseridas por usuários;
• indisponibilidade causada por terceiros;
• falhas de internet do cliente;
• ataques externos inevitáveis;
• eventos de força maior.

A responsabilidade da Hooconn limita-se à prestação da plataforma conforme contratado.

14. Suspensão e cancelamento

A Hooconn poderá suspender ou cancelar contas que:

• violem estes Termos;
• utilizem a plataforma para atividades ilícitas;
• tentem comprometer a segurança do sistema;
• deixem de efetuar os pagamentos contratados;
• utilizem a plataforma de forma abusiva.

Sempre que possível, será concedido prazo para regularização.

15. Encerramento da conta

Após o encerramento da assinatura:

• o acesso será desativado;
• os dados permanecerão armazenados apenas pelo período previsto na Política de Privacidade;
• posteriormente poderão ser anonimizados ou excluídos, respeitadas as obrigações legais.

16. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Política de Privacidade da Hooconn, que integra estes Termos.

17. Alterações destes Termos

A Hooconn poderá modificar estes Termos a qualquer momento para refletir alterações legais, técnicas ou comerciais.

A versão vigente estará sempre disponível na plataforma.

Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes pelos canais disponíveis.

18. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca da sede da Hooconn para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvadas as hipóteses em que a legislação determinar foro diverso.